Ati cumparat un produs si vreti sa stiti cum se livreaza si cat costa? Detaliile sunt prezentate mai jos.
Orice comanda plasata pe www.ma-cherie.ro beneficiaza de transport pe intreg teritoriul Romaniei, indiferent de modalitatea de plata aleasa.
Durata Livrarii
Estimarea noastra privind livrarea, se bazeaza pe cativa factori foarte importanti: intervalul orar la care a fost plasata comanda, disponibilitatea produselor comandate, interdependenta produselor comandate (ex: unul sau mai multe produse din aceeasi comanda, pot fi disponibile sau indisponibile) si distanta de livrare.
Derularea Comenzii:
- Lansarea comenzii (telefonic sau pe site) - dupa lansarea comenzii, veti primi un mesaj de confirmare prin care se confirma inregistrarea in sistem a comenzii dumneavoastra. Inainte de a lansa comanda, verificati disponibilitatea produsului, chiar in pagina de prezentare a acestuia sau la telefon. Vor fi procesate doar comenzile ce depasesc 40 RON.
- Preluarea comenzilor se face in fiecare zi lucratoare, conform programului mentionat pe site. In mod exceptional, magazinul on-line poate prelua comenzi in zilele de sarbatoare sau in cazul extinderii programului de lucru, acesta fiind comunicat in pagina de contact. In cazul comenzilor plasate in afara programului de lucru, acestea vor fi preluate in urmatoarea sau in prima zi lucratoare;
- Confirmarea comenzii - un reprezentant de vanzari Ma-Cherie va intra in contact cu dumneavoastra si va va informa asupra disponibilitatii produsului;
- Livrarea comenzii - produsul dumneavoastra va intra in procesul de livrare, imediat dupa confirmarea comenzii.
Modalitati de livrare
Ma-Cherie efectueaza livrari printr-o societate de curierat rapind.
Preferinte legate de livrare - puteti alege locatia, la birou, acasa sau o alta adresa mentionata, fara nici un cost suplimentar.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si documentele insotitoare. De asemenea puteti alege pentru a face livrarea prin Posta Romana sau Fan Curier - curierat rapid. Fara exceptie, aceste documente sunt incluse in buzunarul de plastic, aplicat pe coletul dumneavoastra.
Livrarea produselor
Produsele sunt inmanate sigilate in ambalajul original al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare. Pentru o protectie mai buna a produselor, in unele cazuri va vom expedia produsele cu un ambalaj suplimentar. In momentul livrarii va rugam sa verificati faptul ca ambalajul in care sunt transportate produsele, este sigilat si poarta documentul de expeditie AWB. Deschideti coletul si verificati integritatea produselor. Daca observati nereguli sau vi se pare ceva suspect in legatura cu coletul va sfatuim sa refuzati primirea acestuia si sa specificati pe documentul de expeditie AWB motivele refuzului. Daca refuzul dvs. de a primi coletul ,sunt intemeiate va vom inlocui produsele.
Costuri de Livrare
Taxele de transport sunt urmatoarele:- Posta Romana - minim 7.5 RON, cu livrare in 3 zile lucratoare. Livrare gratuita doar pentru comenzi peste 240 RON
- Fan Curier Expres - minim 25 RON, cu livrare in 24/48h, indiferent de localitatea in care se va face livrarea, daca localitatea se afla in raza ariei de acoperire FAN COURIER. In caz contrar de aplica o taxa de 1 RON (inclusiv TVA) pe fiecare km aditional. Livrare gratuita doar pentru comenzi peste 300 RON (inclusiv TVA).
Conditii Speciale
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari Ma-Cherie va va informa si va comunica o noua data privind efectuarea livrarii. |
